ALGEMENE VOORWAARDEN SOFT SKILLS ONTWIKKELING NEDERLAND

Versie 1.0

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

SON: Soft Skills Training Nederland B.V., handelend onder de naam Soft Skills Ontwikkeling Nederland, gevestigd aan De Fennen 238, 8918 CL te Leeuwarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86292595.

Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van SON.

Deelnemer: Degene die deelneemt aan een training, workshop, coachingstraject, event, opleiding, assessment of e-learning van SON.

Diensten: Alle door SON aangeboden trainingen, workshops, opleidingen, coachingstrajecten, assessments, evenementen, e-learningprogramma’s, lezingen, adviesdiensten en overige ontwikkelactiviteiten.

Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen SON en opdrachtgever of deelnemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, inschrijvingen en diensten van SON.

  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

  3. Door inschrijving voor een dienst van SON verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Inschrijving en totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra een deelnemer zich heeft ingeschreven en de betaling succesvol is verwerkt, dan wel zodra een offerte schriftelijk is geaccepteerd.

  2. Voor open trainingen, workshops, events en opleidingen wordt een plaats uitsluitend gereserveerd na volledige betaling.

  3. Na succesvolle betaling ontvangt de deelnemer een bevestiging en een toegangsbewijs voor deelname.

Artikel 4 – Betaling

  1. Voor open trainingen, workshops, evenementen, opleidingen en e-learningprogramma’s geldt directe betaling via de aangeboden betaalmethode.

  2. Voor zakelijke opdrachten en maatwerktrajecten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  3. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, is SON gerechtigd haar dienstverlening op te schorten.

  4. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Annulering door deelnemer

Open trainingen, workshops, events en opleidingen

  1. Bij annulering meer dan 30 dagen voor aanvang ontvangt de deelnemer het volledige deelnamebedrag retour, verminderd met € 25,- administratiekosten.

  2. Bij annulering tussen 14 en 30 dagen voor aanvang wordt 50% van het deelnamebedrag gerestitueerd.

  3. Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang vindt geen restitutie plaats.

  4. De deelnemer mag zich kosteloos laten vervangen door een andere deelnemer, mits dit uiterlijk 24 uur voor aanvang schriftelijk wordt gemeld.

Coaching

  1. Individuele coachingssessies kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst.

  2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur is SON gerechtigd de volledige sessie in rekening te brengen.

 Artikel 6 – E-learning en online programma’s

  1. Toegang tot online leeromgevingen is persoonlijk en niet overdraagbaar.

  2. Het delen van inloggegevens met derden is niet toegestaan.

  3. Na verstrekking van toegang tot digitale leeromgevingen vervalt het recht op restitutie.

  4. SON behoudt zich het recht voor toegang tot online programma’s te beëindigen bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 7 – Annulering of wijziging door SON

  1. SON behoudt zich het recht voor trainingen, workshops, events, opleidingen of andere activiteiten te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.

  2. Hieronder vallen onder andere:

    • onvoldoende inschrijvingen;

    • ziekte van trainers of sprekers;

    • technische storingen;

    • overmachtssituaties;

    • andere onvoorziene omstandigheden.

  3. SON zal deelnemers hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

  4. Indien een activiteit wordt geannuleerd, zal SON een alternatieve datum aanbieden of het reeds betaalde deelnamebedrag restitueren.

  5. SON is niet aansprakelijk voor eventuele reis-, verblijf- of andere gevolgkosten van deelnemers.

Artikel 8 – Programmawijzigingen

  1. SON behoudt zich het recht voor programmaonderdelen, locaties, trainers, sprekers, tijdstippen en inhoud van activiteiten te wijzigen.

  2. Wijzigingen geven geen recht op kosteloze annulering of schadevergoeding.

 Artikel 9 – Intellectueel eigendom

  1. Alle door SON verstrekte materialen, modellen, werkboeken, presentaties, assessments, methodieken, online modules, teksten, video's en overige content blijven eigendom van SON of haar licentiegevers.

  2. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden, verkopen of op andere wijze commercieel te gebruiken.

  3. Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten blijven te allen tijde bij SON berusten.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

  1. SON behandelt vertrouwelijke informatie van opdrachtgevers en deelnemers zorgvuldig.

  2. Van deelnemers wordt verwacht dat zij vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie die tijdens trainingen, coaching of bijeenkomsten door andere deelnemers wordt gedeeld.

Artikel 11 – Beeldmateriaal

  1. Tijdens trainingen, workshops, events en andere bijeenkomsten kunnen foto's en video-opnamen worden gemaakt voor promotionele doeleinden.

  2. Deelnemers die bezwaar hebben tegen herkenbare publicatie van beeldmateriaal dienen dit voorafgaand aan de bijeenkomst schriftelijk kenbaar te maken.

  3. SON zal hiermee redelijkerwijs rekening houden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. Deelname aan activiteiten van SON geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.

  2. SON is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

  3. Iedere aansprakelijkheid van SON is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst door opdrachtgever of deelnemer is betaald.

  4. SON is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, gederfde winst of andere bedrijfsschade.

Artikel 13 – Overmacht

  1. SON is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan:

    • ziekte;

    • pandemieën;

    • overheidsmaatregelen;

    • stroomstoringen;

    • internetstoringen;

    • natuurrampen;

    • stakingen;

    • technische storingen;

    • andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van SON.

Artikel 14 – Klachten

  1. Klachten over dienstverlening dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via welkom@softskills-ontwikkeling.nl.

  2. SON zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn reageren.

  3. Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.

 Artikel 15 – Privacy

  1. SON verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, communicatie en dienstverlening.

  3. De actuele privacyverklaring is beschikbaar via de website van SON.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen SON en opdrachtgever of deelnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost.

  3. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.

Bedrijfsgegevens

Soft Skills Training Nederland B.V.
Handelend onder de naam Soft Skills Ontwikkeling Nederland

De Fennen 238
8918 CL Leeuwarden

Telefoon: 058 – 785 12 27
E-mail: welkom@softskills-ontwikkeling.nl
Website: www.softskills-ontwikkeling.nl

KvK: 86292595
BTW: NL863922338B01
IBAN: NL63 INGB 0009 4367 92